サービス業の方に選ばれる理由

含まれる詳細業種

理美容店 / ネイル / エステティック / マッサージ / リラクゼーション店 / 整体・整骨院 など

サービス業の課題とユビレジ導入のメリット

どうしてサービス業店舗にiPad POSレジ「ユビレジ」が必要なのか? このページでは、サービス業が抱える経営の課題と、POSレジである「ユビレジ」を導入することで得られるメリットを解説していきます。

サービス業の売上・利益に関する課題

定期的にメニューや価格を見直していますか?

お客様にとって、必要かつ魅力的なメニュー構成になっていますか?

付属メニューを増やしたり、価格が高いメニューを用意するなどの工夫をするだけで、客単価を大きく引き上げることも可能です。

ユビレジを使えば……
  • よく利用されるメニュー、全然利用がないメニュー、メニューごとの売上や利用数の推移が把握でき、メニューの構成・価格の改善判断が的確に行えます。
  • 客単価が一目で把握でき、メニュー構成の改善サイクルを簡単に回すことができます。

リピーターを増やせていますか?

新規顧客に頼ると売上が上がっても広告費などの投資金額によっては収益が大きく落ち込むことになります。リピーター(優良顧客)が増えることで継続的に収益を上げることができます。

お客様一人一人の情報を蓄積し、従業員一人一人に浸透させるのは大変です。まずはリピーター率の把握、そしてどういう客層がリピーターになりやすいか把握しましょう。リピーターを増やすには顧客満足度の向上が一番重要です。

ユビレジを使えば……
  • 施術の記録など、顧客データをデジタルで蓄積し共有できるので、個別顧客対応の教育コストが必要なく、すぐにいつものおもてなしを実現できます。
  • タグ機能でリピーター率が簡単に把握できます。
  • 顧客データのダウンロードを行い、ターゲットを絞ったマーケティング施策や、ダイレクトメールを送ることができます。

客数・客層を把握していますか?

客層ごとの傾向を把握することで、改善施策が立てやすくなります。

年代、男女比、職業、外国人客など、どの客層が一番収益性が高いか、把握していますか?

ユビレジを使えば……
  • 過去の施術履歴や職業・年代から、お客様の好みや好きなジャンルを把握することで、お客様にあわせたメニュー提案が行えます。
  • 一番メインの客層に合わせ、メニューや施術内容の改善やプロモーション実施が可能になります。

あなたの店舗は曜日ごと、時間帯ごとに最適な運営人数(シフト組み)となっていますか?

人件費をコントロールできていますか?

お客様が少ない時間に店員を多く配置していませんか?お客様が多い時間に店員が足りず、売上向上機会を逃していませんか?

ユビレジを使えば……
  • ピークタイムを簡単に把握でき、最適な人員配置をすることで機会損失を防ぐことができます。
  • 最適な人員配置をし、従業員の労働環境の満足度をあげることができ、離職率低下を実現できます。

広告費をかけすぎていませんか?

新規顧客を獲得にするにはプロモーション施作が必要です。

ホットペッパービューティなどの各予約サイト、雑誌出稿、チラシ、Webサイト、メールクーポン、キャンペーンなど、どのプロモーションが効果的か把握できていますか?媒体ごとの客単価や費用対効果の測定をしましょう。

ユビレジを使えば……
  • タグ機能を活用して、どのプロモーションにより、どれくらいの客単価の顧客を何人獲得できたのか、一目瞭然です。
  • タグ機能で客層を把握、ターゲットにあわせた宣伝活動ができます。

複数店舗の運営状況・経営状況をリアルタイムに把握できますか?

多店舗展開している場合、全店舗の把握をすることが難しくなります。

1店舗目は目が届きますが、複数店舗展開すると経営者、店長の目が行き届かなくなり、改善の手が打ちにくくなります。

ユビレジを使えば……
  • どの店舗でどういう商品が売れているか、客層はどうか、客単価はどうか、担当者ごとの売上はどうか、リアルタイムに数字で把握でき、すぐに改善策が打てます。

サービス業の方に選ばれる理由を事例から見る

学校法人 国際学園様

最適なシフト組みが実現し、コストに跳ね返ってきていることを実感。売上が時間単位で把握でき、今月のこのタイミングはお客さんが少ないだろう、と予測を立てながらの人の配置を判断ができています。

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